mobile-button


E-mail рассылка – спам или способ привлечь клиентов?


Опубликовано: 29.08.2018

Каждая уважающая себя компания или организация использует систему мессенджеров для привлечения новых клиентов и продаж своих услуг. Это относится как к рассылке sms сообщений, так и e-mail. Содержания таких писем бывает примерно одинаковое: уведомление клиента о текущих акциях и новых предложениях, изменения условий политики компании, информационная рассылка, развлекательный контент. Но, так или иначе, глобальная цель e-mail писем – привлечь и продать.

Реклама своих услуг с помощью почтовой рассылки, при правильном подходе, имеет эффект. Статистика показывает, что при регулярной рассылке писем, более 30% попадает в папку «Спам» — клиент может больше не увидеть писем от вас.

Если же посмотреть на это с другой стороны, многие начинающие предприниматели думают, что используя бесплатные сервисы рассылок, можно быстро и эффективно привлечь клиентов. Увы, это не так. Почтовые провайдеры следят за подобными рассылками, вас могут сразу же забанить.
Крупные компании тратят огромные деньги на грамотный e-mail маркетинг. Здесь должно быть продумано все до мелочей: наработанная собственная клиентская база, выявление страхов и болей целевой аудитории, общение с ними, рассылка качественного и полезного контента, акционные предложения, бонусы, скидки и подарки…

Всё это делается для клиента, чтобы не только привлечь и заинтересовать в покупке, а решить его проблемы, в первую очередь.
Важным аспектом в e-mail маркетинге (как и в любом другом) является клиентоориентированность. Вы должны быть заинтересованы в том, чтобы человек, попробовав ваш продукт, вернулся к вам снова. Но прежде, вам нужно добиться первой покупки, и простое шаблонное письмо здесь не поможет.

Данная область требует не просто желания продать, а определенных умений и знаний того, как система работает изнутри. Если же вы чувствуете, что вам недостаточно таких знаний, обратитесь к специалистам, соберите свою команду. Вам пригодится грамотный копирайтер для составления текстов и хороший маркетолог для рекламных предложений.
Но как быть, с холодной клиентской базой? Ведь если человек не знаком с вашими услугами, вряд ли он захочет читать письмо с горящим предложением «КУПИ». Здесь необходимо начинать с развлекательного и информационного контента. Пусть ваши письма станут полезными и интересными. Не стоит сразу продавать. Первое время не продавайте вообще ничего, разогревайте лидов, пусть они привыкнут к вам, присмотрятся и решат, интересно ваше предложение или нет.
После этого можно вставлять предложение о продаже в конце письма, то есть вы не навязываете себя и свои услуги, а предоставляете выбор человеку. Здесь важно грамотно построить свое предложение, рассказать о пользе вашего продукта и о том, какую выгоду получит потенциальный клиент от вас и вашей компании/личного бренда.

Так же вы можете использовать e-mail рассылку для обратной связи с клиентами. Если ваши письма интересны и их читают, составьте небольшую анкету, проведите опрос среди аудитории. Возможно, вам стоит улучшить свои услуги или же что-то изменить в продукте. Предложите небольшой бонус или скидку тем, что пройдет опрос до конца. Таким образом вы подогреете интерес аудитории, улучшите свой продукт и получите дополнительный небольшой процент покупок.

Помните, что не стоит делать рассылку каждый день. Работайте на качество, а не количество. Письма должны быть короткими, емкими и содержательными. Люди не любят читать длинные тексты. Делайте письма красочные и красивые. Практика говорит о том, что около 30% открывается и всего около 10% (в лучшем случае) читают до конца. Забудьте о спаме как таковом, привлекайте клиентов путем решения их проблем, а не навязыванием услуг и прямых продаж.

E-mail маркетинг – непростая система, которая при правильном подходе может стать хорошим инструментом вашего бизнеса. Она подходит тем, кто уверен в себе и своем продукте, кто не гонится за быстрым результатом и огромными продажами. Здесь все работает постепенно. Это словно забег на марафонскую дистанцию – сначала вы долго работаете с целевой аудиторией, разогреваете её, становитесь полезными и только потом собираете первые плоды и результаты проделанной работы. А результаты обязательно будут!

заказать консультацию

заказать консультацию